{"id":14695,"date":"2021-03-23T09:37:18","date_gmt":"2021-03-23T09:37:18","guid":{"rendered":"https:\/\/dellait.com\/?p=14695"},"modified":"2021-04-30T02:40:57","modified_gmt":"2021-04-30T07:40:57","slug":"el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/","title":{"rendered":"El desconocido fracaso de los procesos de selecci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Arancha Ruiz Bachs<\/strong><\/p>\n

Qu\u00e9 manido es aquello de\u00a0\u201clas personas son nuestro mayor activo\u201d\u00a0de las empresas. Yo siempre digo\u00a0\u201cdime a qui\u00e9n seleccionas y te dir\u00e9 qu\u00e9 quieres\u201d. Y es que despu\u00e9s de tantos\u00a0\u201cyo creo en las personas\u201d\u00a0o\u00a0\u201cbuscamos motivaci\u00f3n, creatividad y trabajo en equipo por encima de todo\u201d, lo que te encuentras a menudo es un\u00a0\u201cpero por qu\u00e9 hay que pagar tanto\u201d o\u00a0\u201cvoy a reubicar el talento interno, para arreglar un roto con un descosido\u201d. Cuesta creerse tanta declaraci\u00f3n de principios. Si realmente las empresas se creyeran que el talento -los empleados- son su mayor activo, invertir\u00edan recursos y tiempo para mejorar y medir rigurosamente sus procesos de selecci\u00f3n para asegurarse que lo que est\u00e1n haciendo es lo mejor. Que de verdad est\u00e1n fichando a la mejor gente para cada posici\u00f3n.<\/p>\n

\u201cYa os digo yo que no lo hacen\u201d<\/u><\/p>\n

Hace poco el profesor\u00a0Peter Capelli (2019) de Wharton\u00a0realiz\u00f3 una encuesta a managers de empresas americanas que puso de manifiesto que s\u00f3lo un tercio de las empresas encuestadas comprobaban si su proceso de selecci\u00f3n acertaba eligiendo \u201cbuenos empleados\u201d. Vaya, que\u00a0s\u00f3lo un tercio de las empresas med\u00edan la calidad de los procesos de selecci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 no monitorizan la eficiencia de sus procesos de selecci\u00f3n? La respuesta m\u00e1s com\u00fan es que es muy dif\u00edcil medir el rendimiento y resultado de un empleado. Teniendo en cuenta que los gastos salariales son uno de los principales costes de una empresa, es una afirmaci\u00f3n algo sorprendente. Ser\u00eda tan f\u00e1cil como medir el tiempo de permanencia, preguntar al supervisor si considera que ha sido una buena decisi\u00f3n, etc.<\/p>\n

Seleccionar personas es mucho m\u00e1s caro que promocionar el talento interno. Se paga m\u00e1s cuando se \u201catrae del mercado\u201d y adem\u00e1s el riesgo de error es mayor. El propio profesor Capelli descubri\u00f3 que\u00a0una empresa tarda 3 a\u00f1os en conocer a un empleado nuevo\u00a0al mismo nivel que a un empleado de siempre, el mismo plazo que se tardan en rendir de forma equivalente. Adem\u00e1s, como dec\u00eda Groucho Marx, tampoco quieren contratar a alguien que est\u00e9 buscando activamente un trabajo. A las empresas les gustan \u201clos dif\u00edciles\u201d, los que se hacen los interesantes. Parece que creen que hay algo malo en alguien que est\u00e1 en transici\u00f3n o, incluso, que no est\u00e1 satisfecho con su trabajo. Deber\u00edan saber que los candidatos pasivos, enamorados de su proyecto, son mucho m\u00e1s caros de atraer y, adem\u00e1s, provocan \u201cguerras de talento\u201d dentro de un sector, adem\u00e1s de generar una inflaci\u00f3n tambi\u00e9n de las expectativas de lo que se luego se van a encontrar. El profesor\u00a0Capelli no fue capaz de demostrar que una persona nueva en una empresa tenga mejor rendimiento que una que ya est\u00e1 empleada dentro. Ni que los candidatos pasivos sean mejores que los que est\u00e1n buscando un cambio.<\/p>\n

Por otro lado, hablemos de las t\u00e9cnicas de selecci\u00f3n.\u00a0Est\u00e1n tendiendo \u201cal m\u00e1s\u201d, que no por ello \u201cmejor\u201d.\u00a0Las empresas de headhunting inundan los procesos de test y pruebas a los candidatos. Lo miden todo, incluyendo cosas como la expresi\u00f3n facial, el uso del lenguaje, su capacidad de superar entrevistas en situaciones de lo m\u00e1s peculiares\u2026aunque tampoco est\u00e1 del todo claro que eso sea m\u00e1s efectivo que otros m\u00e9todos tradicionales. Y lo que es peor. Resulta que, aunque\u00a0esos test sirvieran, el profesor Capelli ha descubierto que la mayor\u00eda de los managers los ignoran y est\u00e1n aumentando las horas que dedican a entrevistas, como demostr\u00f3 una encuesta realizada por Glassdoor –\u00a0se han doblado desde 2009 el n\u00famero de horas que dedican a entrevistar a los candidatos-.<\/p>\n

Y hablando de la mejor t\u00e9cnica de evaluaci\u00f3n en entrevista, se ha demostrado que es preguntar a todos los aplicantes las mismas preguntas, pues as\u00ed se puede comprobar el resultado. Sin embargo, los managers suelen improvisar, buscando en los empleados un cultural fit con preguntas como\u00a0\u201c\u00bfqu\u00e9 te gustar\u00eda llevarte a una isla desierta?\u201d\u00a0y dej\u00e1ndolo a la improvisaci\u00f3n y el humor del entrevistador en casa ocasi\u00f3n.\u00a0Sin ninguna sorpresa, esta t\u00e9cnica suele conducir a sesgos en los entrevistadores, que tienden a fichar personas que se les parecen o les caen mejor. Y si se quiere argumentar que eso se acabar\u00e1 cuando el\u00a0algoritmo autom\u00e1tico seleccione, hay que recordar que en muchos casos reproducen los sesgos y efectos acumulados si est\u00e1n configurados con las caracter\u00edsticas de los empleadores a los que est\u00e1n sustituyendo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo pueden mejorar las empresas? Contrata lento y despide r\u00e1pido<\/strong><\/p>\n

El profesor Cappelli sugiere medir y tambi\u00e9n intentar captar un mayor n\u00famero de candidatos internos para las posiciones abiertas. Observar cu\u00e1ntas son cubiertas con gente de dentro y cu\u00e1ntas con candidatos externos, y luego esforzarse por ver la diferencia entre unas y otras. Todo el mundo deber\u00eda estar preocupado por la falta de rigurosidad sobre la evaluaci\u00f3n del proceso de selecci\u00f3n, como si de la calidad de materias primas se tratase. Mejorar la productividad suele depender de mejorar las materias primas, que en este caso son las personas y su talento.<\/p>\n

Conozco poqu\u00edsimas compa\u00f1\u00edas que sigan el lema \u201ccontrata lento y despide r\u00e1pido\u201d. Poqu\u00edsimas.\u00a0 La gran mayor\u00eda contrata r\u00e1pido y despide lento.\u00a0 En los procesos siempre se corre. El cliente te pide continuamente acelerar, saltarse etapas del proceso, recurrir a lo m\u00e1s cercano, hacer una entrevista r\u00e1pida, dejarse llevar por el est\u00f3mago. Cu\u00e1ntas veces hemos visto los falsos negativos, rechazar a un candidato que era v\u00e1lido porque no han entrado con buen pie en la sala. Tres son las razones m\u00e1s comunes que motivan esta aceleraci\u00f3n:<\/p>\n

    \n
  1. Urgencia<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

    Cuando se toma la decisi\u00f3n de incorporar a alguien, ya se ha consumido mucho tiempo en el propio proceso de decisi\u00f3n y entonces no se quiere poner el contador a cero. Si es por Salida de qui\u00e9n ocupaba antes la posici\u00f3n. Se espera al momento en que es promocionado o re-ubicado para no tener dos personas en el mismo rol. Si es un despido, no quieren que se sepa. Si es puesto de nueva creaci\u00f3n. Se suele dudar mucho si se tendr\u00e1 el dinero o ser\u00e1 realmente necesario, aguantando hasta que es insostenible la situaci\u00f3n. \u00a1Entonces a correr!<\/p>\n

      \n
    1. Pereza al proceso <\/u><\/li>\n<\/ol>\n

      Cualquier cosa parece m\u00e1s f\u00e1cil que iniciar un proceso de selecci\u00f3n. Dar voces, que te pasen un CV, hablar, conocerse, comprenderse y conectar ahorra elaborar un perfil, hacer una b\u00fasqueda, acudir a distintas fuentes de captaci\u00f3n de candidatos, hurgar en la base de datos, filtrar, evaluar la idoneidad, contrastar la opini\u00f3n de varios agentes implicados, llegar a un consenso, hacer una oferta y llegar a un acuerdo. \u00bfPor qu\u00e9 entonces los seleccionadores nos empe\u00f1amos a realizar todo el proceso?<\/p>\n

      Porque \u00a1un proceso requiere un proceso! \u00bfSe puede aprender algo sin una curva de aprendizaje? \u00bfse puede construir una casa sin un proceso de construcci\u00f3n? Un proceso es conjunto de fases sucesivas que asegura un mejor resultado. Cuando quieres recortar la curva de aprendizaje o el proceso de construcci\u00f3n las bases se tambalean y todo lo que pongas despu\u00e9s se agrieta.<\/p>\n

        \n
      1. Percepci\u00f3n de gasto<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

        \u00bfCu\u00e1nto cuesta un proceso? Como cualquier servicio, puede costar desde casi gratis hasta miles de euros. \u201cCasi\u201d gratis porque nunca vale cero. El mayor coste es el tiempo, sea de un recurso interno o externo.\u00a0 Todos quieren, seleccionadores incluidos, que el proceso se resuelva r\u00e1pido, f\u00e1cil y barato. A nadie le gusta tirar el dinero y mucho menos el tiempo. Pero siempre lo ven caro porque lo ven como un gasto. No se valora el aporte del seleccionador, se considera que eso lo podr\u00eda hacer cualquiera. Y luego pasa lo que pasa.<\/p>\n

        Los procesos de selecci\u00f3n encuentran las personas m\u00e1s id\u00f3neas para las organizaciones. Valorar, ponderan y analizan m\u00faltiples elementos objetivos y subjetivos para evitar que sean un completo fracaso. No son un examen para que los candidatos demuestren lo mucho que saben ni para que la empresa muestre s\u00f3lo su cara amable.<\/p>\n

        Un candidato no fracasa si lo descartan de un proceso, su peor fracaso es que lo elijan para algo que no es su proyecto, porque inevitablemente, antes o despu\u00e9s, saldr\u00e1 de \u00e9l y tendr\u00e1 siempre una l\u00ednea en un CV de tan s\u00f3lo unos meses que le dejar\u00e1 un sabor amargo. Lo malo es que cuando la selecci\u00f3n asegura la idoneidad de un candidato a todos le parece que la inversi\u00f3n en confirmarlo, el tiempo dedicado ha sido demasiado. Pero, parafraseando el dicho: \u201csi creen que la educaci\u00f3n es cara, prueben con la ignorancia\u201d .<\/p>\n

        Sobre el autor<\/strong><\/p>\n

        Arancha Ruiz es una reconocida especialista en talento, empleo y marca personal. La visi\u00f3n que persigue Arancha Ruiz en el complejo contexto de cambio digital es que todos los profesionales encuentren el mejor entorno para su talento y que los grandes retos encuentren a los mejores profesionales. que los hagan realidad. Desde su compa\u00f1\u00eda Headhunter & Talentist realiza consultor\u00eda de gesti\u00f3n de talento, selecci\u00f3n y marca personal. Colabora con grandes compa\u00f1\u00edas como Computrabajo, AdGlow, Telef\u00f3nica, Atento, HP, Affinity, Actelion y Banc Sabadell y ha realizado m\u00e1s de 500 casos de marca personal a directivos, empresarios y profesionales.<\/p>\n

        Bibliograf\u00eda<\/strong><\/p>\n

        Peter Cappelli. 2019. Why companies are so bad at hiring. Bartleby. The Economist. 11 mayo 2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Arancha Ruiz Bachs Qu\u00e9 manido es aquello de\u00a0\u201clas personas son nuestro mayor activo\u201d\u00a0de las empresas. Yo siempre digo\u00a0\u201cdime a qui\u00e9n seleccionas y te dir\u00e9 qu\u00e9 quieres\u201d. Y es que despu\u00e9s de tantos\u00a0\u201cyo creo en las personas\u201d\u00a0o\u00a0\u201cbuscamos motivaci\u00f3n, creatividad y trabajo en equipo por encima de todo\u201d, lo que te encuentras a menudo es un\u00a0\u201cpero por … Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16722,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[681],"tags":[],"class_list":["post-14695","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-quaterly"],"acf":[],"yoast_head":"\nEl desconocido fracaso de los procesos de selecci\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las empresas deber\u00edan invertir recursos y tiempo para mejorar sus procesos de selecci\u00f3n para asegurarse de que lo est\u00e1n haciendo bien.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El desconocido fracaso de los procesos de selecci\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las empresas deber\u00edan invertir recursos y tiempo para mejorar sus procesos de selecci\u00f3n para asegurarse de que lo est\u00e1n haciendo bien.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Animal Nutrition and Health\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Dellait\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-23T09:37:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-04-30T07:40:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/dellait.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/seleccion-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1350\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"986\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El desconocido fracaso de los procesos de selecci\u00f3n","description":"Las empresas deber\u00edan invertir recursos y tiempo para mejorar sus procesos de selecci\u00f3n para asegurarse de que lo est\u00e1n haciendo bien.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"El desconocido fracaso de los procesos de selecci\u00f3n","og_description":"Las empresas deber\u00edan invertir recursos y tiempo para mejorar sus procesos de selecci\u00f3n para asegurarse de que lo est\u00e1n haciendo bien.","og_url":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/","og_site_name":"Animal Nutrition and Health","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Dellait","article_published_time":"2021-03-23T09:37:18+00:00","article_modified_time":"2021-04-30T07:40:57+00:00","og_image":[{"width":1350,"height":986,"url":"https:\/\/dellait.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/seleccion-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"admin","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/#\/schema\/person\/6ac8737b18e10a2808891273086621c6"},"headline":"El desconocido fracaso de los procesos de selecci\u00f3n","datePublished":"2021-03-23T09:37:18+00:00","dateModified":"2021-04-30T07:40:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/"},"wordCount":1638,"publisher":{"@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/dellait.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/seleccion-1.jpg","articleSection":["Quarterly"],"inLanguage":"es"},{"@type":["WebPage","ItemPage"],"@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/","url":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/","name":"El desconocido fracaso de los procesos de selecci\u00f3n","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/dellait.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/seleccion-1.jpg","datePublished":"2021-03-23T09:37:18+00:00","dateModified":"2021-04-30T07:40:57+00:00","description":"Las empresas deber\u00edan invertir recursos y tiempo para mejorar sus procesos de selecci\u00f3n para asegurarse de que lo est\u00e1n haciendo bien.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/#primaryimage","url":"https:\/\/dellait.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/seleccion-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/dellait.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/seleccion-1.jpg","width":1350,"height":986,"caption":"El desconocido fracaso de los procesos de selecci\u00f3n"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/el-desconocido-fracaso-de-los-procesos-de-seleccion\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Dellait","item":"https:\/\/dellait.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"El desconocido fracaso de los procesos de selecci\u00f3n"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/#website","url":"https:\/\/dellait.com\/es\/","name":"Animal Nutrition and Health","description":"Dellait es una empresa global de nutrici\u00f3n y salud animal, que ofrece servicios y soluciones a la industria ganadera.","publisher":{"@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/dellait.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/#organization","name":"Dellait","url":"https:\/\/dellait.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/dellait.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/00-Logo-dellait-letra-azul-fondo-trasparente-v2.png","contentUrl":"https:\/\/dellait.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/00-Logo-dellait-letra-azul-fondo-trasparente-v2.png","width":692,"height":175,"caption":"Dellait"},"image":{"@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Dellait","https:\/\/x.com\/DellaitLLC","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/19157485"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/#\/schema\/person\/6ac8737b18e10a2808891273086621c6","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/dellait.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/46248e188d4cf416de15bcc90e4cd7da617625aec40f3830b8abb7720c156764?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/46248e188d4cf416de15bcc90e4cd7da617625aec40f3830b8abb7720c156764?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"sameAs":["https:\/\/cmacomunicacion.es\/"],"url":"https:\/\/dellait.com\/es\/author\/cma\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dellait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14695","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dellait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dellait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dellait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dellait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14695"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dellait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14695\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dellait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16722"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dellait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14695"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dellait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14695"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dellait.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14695"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}